Помощь

Находясь на главной странице, слева расположены основные категории интернет-магазина, при нажатии на категорию появляется выпадающие меню с подкатегориями, каждая подкатегория содержит товары, объединенные по определенной тематике.

При выборе конкретного подраздела, вы попадаете на страницу товаров, которая содержит изображение, название, код, краткое описание и цену товара. Слева расположен фильтр по основным параметрам товара, при помощи которого можно сузить поиск.

Так же, Вы можете воспользоваться быстрым поиском сайта, написав в строке, которая находится над основным горизонтальным меню, название товара или его марку и нажать кнопку «поиск».

При нажатии кнопки«купить»товар заносится в корзину и сохраняется там.
Проверить содержимое корзины Вы можете, нажав на красный квадратик с изображением корзинки, который находится в правом верхнем углу.

Если товаров несколько, в корзине происходит автоматическое суммирование Ваших покупок. Так же, из корзины товар можно удалить, нажав кнопку в виде крестика в строке товара.

Для того чтобы завершить покупку, Вам необходимо перейти к разделу «корзина», в котором находится список Ваших покупок. Для Вас откроется окошко с формой заказа, которую необходимо заполнить, то есть внести свои личные данные, пожелания и т.д. Поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения. Также в форме содержится список покупок, который Вы можете отредактировать. И последнее – нажать кнопку«подтвердить заказ».

При нажатии на кнопку «Купить сейчас»,Вы можете совершить покупку немедленно, оставив лишь номер и телефона и свое имя, остальное за Вас сделают операторы интернет магазина

Заказ будет обработан нашими менеджерами в ближайшее время, после чего с Вами свяжутся для подтверждения заказа и уточнения деталей.

Наши консультанты с удовольствием ответят на все Ваши вопросы, касающиеся пользования сайтом, в он-лайн режиме.

Все достаточно просто — для этого необходимо указать в форме регистрации ваше имя, адрес электронной почты и придумать пароль. После чего на указанный Вами электронный ящик придет подтверждение о регистрации и Вы сможете управлять личным профилем, подписаться на новости и рассылки сайта.

Для эффективного сотрудничества стоит указывать корректные данные.

Зарегистрированный пользователь может управлять личным профилем, просматривать заказанные и купленные товары, участвовать в акциях и совершать ряд других и полезных вещей...

Доставка производится наиболее популярными украинскими перевозчиками: Автолюкс, Ночной экспресс, Новая почта, Укрпочтапо всей территории Украины. Вы лично выбираете перевозчика, с которым вам удобнее сотрудничать и приятно работать. Каждый из перевозчиков предлагает курьерскую доставку до Вашего порога.

Доставка оплачивается в соответствии с тарифами автоперевозчика. Стоимость формируется исходя из таких факторов как вес, габариты посылки, пункта назначения. Заказ будет отправлен сразу же после оплаты либо наложенным платежом.

Время доставки может занять от 2 до 5 дней. Для того чтобы получить свой заказ, получателю необходимо знать номер накладной декларации (сообщает менеджер после отправки), а также иметь при себе необходимые документы, удостоверяющие личность. В случае неполучения заказа, товар хранится на протяжении 5 рабочих дней на складе перевозчика, после чего начисляется пеня

Вы также можете забрать заказ самостоятельно из магазинов-складов, которые расположены по адресу: г. Чернигов, пр-т Мира 34/57Д (вход со двора), г. Чернигов, ул. Защитников Украины, 2.

Проследить за перемещением заказа можно на сайте перевозчика или позвонив, оператору-консультанту:(093) 859-73-65; (099) 539-41-09; (068)552-97-91

После того как Вы оформили покупку с Вами свяжется оператор-консультант, который уточнит удобную для Вас форму оплаты. Оплатить товар можно двумя способами: предоплата на карточный счет Приватбанка — Вы оплачиваете товар, после чего компания оформляет товар на доставку (стоимость товара + стоимость доставки) или наложенным платежом — оплата наличными после получения (стоимость товара+стоимость доставки+комиссионный сбор перевозчика 2-3% от общей стоимости). Внося предоплату, вы можете быть уверены в честности нашего магазина. Мы дорожим своей репутацией.

В интернет-магазине lolo.com.ua можно зарезервировать или оформить бронь на выбранный Вами товар. Для этого, необходимо сообщить менеджеру код выбранного товара и указать дату, к которой Вам необходимо получить товар. Если товара нет в наличии, то кликнув на карточке заказа «Уведомить меня», Вам сообщат когда товар появится в продаже.

Вы можете воспользоваться услугой самовывоза и забрать заказ самостоятельно с магазинов-складов, которые расположены по адресу: г. Чернигов, пр-т Мира 34/57Д (вход со двора), г. Чернигов, ул. Защитников Украины, 2.

Оформить заказ в телефонном режим можно с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00, Ваш заказ будет немедленно обработан.

Заказы на сайте в режиме on-line принимаются на протяжении 24 часов, обработка заказа производится в рабочее время операторов-консультантов.

Аннулирование возможно на протяжении 3-х часов с момента заказа.

Возврату или обмену подлежат три категории товаров:

• не соответствующий описанию товар (товар исправен, но не соответствует необходимой расцветке, габаритам и т.д..).
• неисправный товар (перед использованием покупателем обнаружена неисправность товара).
• товар, приобретенный руководствуясь недостоверной информацией (недостоверная информация, которая влияет на свойства товара).
  

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 23 сентября 1991 р. N 216 возврату не подлежат предметы личной гигиены, белье, чулочно-носочные изделия, перопуховые изделия, детские мягкие, надувные и резиновые игрушки, товары для новорожденных и т.д.

Согласно ч.3 статьи 9 ЗУ "О защите прав потребителей" при возврате денег на товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней (в случае, если требуется  произвести детальный осмотр товара, который не подошел покупателю по каким-либо параметрам, для выявления таких недостатков, которые возникли после  передачи товара покупателю).

Условия возврата:

• Со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
• Товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, товар не употреблялся)
  
• Сохранены товарный вид, потребительские качества товара;
• Есть пломбы, ярлыки, товарный чек.

Расходы по доставке в случае возврата или обмена, оплачиваются покупателем.

Свойства, габариты и расцветки товаров детально описаны в карточке каждого товара. НО! Характеристики и комплектация товара могут изменяться производителем без уведомления. Перед заказом выбранного Вами товара стоит уточнить детали у оператора-консультанта.

lolo.com.ua — современный интернет-магазин, который создан молодыми родителями, которые так же как и Вы заботятся о своих детях и стремятся дать им только лучшее. Именно поэтому, Вы можете быть уверены, что именно в нашем интернет-магазине, с полуслова поймут и изо всех сил постараются чтобы Ваш заказ максимально соответствовал Вашим пожеланиям.

Обращаясь в интернет-магазин lolo.com.ua, мы гарантируем что все Ваши пожелания будут учтены. Среди широкого ассортимента товаров, Вы можете подобрать малышу все необходимое с рождения: комфортабельные детские коляски, яркие велосипеды, удобную и практичную мебель, игрушки, подарки к праздникам и многое другое. 

Почему же именно нам Вы можете доверять?

• Потому что мы сотрудничаем исключительно с проверенными поставщиками, которые так же как и мы стараются обеспечить маленьких украинцев первоклассными товарами. 
• Потому что в нашем интернет-магазине Вы сможете сделать верный выбор среди широкого ассортимента используя удобные фильтры для быстрого поиска. И все это, не выходя из дома, в любое время суток.
• Потому что на нашем ресурсе все товары предоставлены с подробным описанием, характеристиками и фотографиями.
• Потому что в нашем магазине Вы можете рассчитывать на индивидуальный подход.
• Потому что в нашем магазине можно выбрать товар высокого качества и по доступной цене.

Продавец:

• обязуется принять от покупателя заявку на выбранный товар и выполнить обязательства по доставке товара.
  
• может изменять стоимость доставки в одностороннем порядке.
  
• имеет право дать отказ покупателю, в случае если данный товар отсутствует в наличии или не соответствует требованиям покупателя.
  
• имеет право корректировать и редактировать условия заказа и доставки. На страницах интернет-магазина могут быть размещены обновленные правила и директивы.
  
• не является ответственным за работу банков и платежных систем, через которые покупатель производит оплату.
  
• не несет ответственность за неполадки в работе коммуникационных, электрических и других систем в процессе покупки или осуществления платежей.
  
• оказывает Покупателю услуги исходя из перечисленных средств.
  
• заинтересован в решении всех спорных вопросов для дальнейшего плодотворного сотрудничества с покупателем.
  
• может в любое время совершить заказ в интернет-магазине в онлайн или телефонном режиме.
  

• В случае нарушения покупателем соглашений об использовании систем оплаты товара, интернет-магазин  не несет ответственность за неправомочные действия клиента.

Покупатель:

• имеет право в течении 3-х часов с момента  обсуждения доставки отказаться от покупки.
  
• имеет право затребовать у Продавца детальные подробности о комплектации, характеристиках и и других свойствах товара.
  
• на протяжении 14-дневного срока Покупатель имеет право отказаться от товара, если он сохранен в надлежащем виде.