Добрый день, Светлана. Просим прощения за задержку, мы примем все необходимые меры. Чтобы ускорить процесс, вы не могли бы оформить еще одну заявку с помощью корзины заказов, видимо в прошлый раз произошел сбой. Мы с уважением относимся к каждому покупателю, хотя иногда случаются и такие казусы, которые являются скорее исключением, чем правилом. С уважением, Администратор интернет магазина Вaby-planet.
Дякуємо, Ваш відгук доданий та буде опублікований після перевірки модератором
Здесь очень много все пишут о качестве обслуживания в данном магазине, а я уже второй день жду, когда же со мной свяжется менеджер магазина или вам не нужны покупатели?
Дякуємо, Ваш відгук доданий та буде опублікований після перевірки модератором
Відправлення товару здійснюється протягом 2-3 робочих днів з моменту замовлення. Вартість доставки залежить від розмірів та ваги упакованого товару та розраховується за тарифами компанії перевізника. Оплата доставки здійснюється покупцем.
При оплаті товару на розрахунковий рахунок оплата здійснюється за реквізитами картки, прив'язаної до розрахункового рахунку. У цьому випадку можлива комісія банку, яку оплачує покупець.
При оплаті на сайті через платіжну систему LiqPay комісію платіжної системи оплачує магазин. При поверненні коштів у разі скасування замовлення, кошти повертаються покупцю в повному обсязі. Повернення коштів може здійснюватися протягом кількох днів (це залежить не від магазину, а від платіжної системи).
При післяплаті покупець здійснює через компанію перевізника оплату товару, оплату вартості доставки та комісію перевізника за переказ грошей магазину (зазвичай це 20 грн +2% від суми замовлення).
На деякі товари діє гарантія від виробника. Для решти товарів надається можливість повернення або обміну товару протягом 14 днів відповідно до Закону "Про захист прав споживачів". Повернути товар у магазин (або обміняти його на інший аналогічний) можна протягом 14 днів від покупки. Це стосується товарів належної якості, тобто невикористаних та неушкоджених, за умови збереження та не пошкодженості упаковки.
Обміну та поверненню не підлягають такі категорії товарів: надувні вироби, м'ячі, підгузки, засоби гігієни, друкована продукція, м'які іграшки, товари для немовлят (брязкальця, соски, прорізувачі та ін.)